Herroepingsrecht

Herroepingsrecht en retourvoorwaarden

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of via ons contactformulier) te informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

Gevolgen van de herroeping

Bij een geldige herroeping zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen terugbetalen, te rekenen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping hebben ontvangen.

2. Voorwaarden voor retournering

Om uw retourzending te kunnen verwerken, dient het artikel:

• ongebruikt en in nieuwstaat te zijn;

• te worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking (inclusief alle beschermfolies);

• alle meegeleverde accessoires en documenten (bijv. factuur) te bevatten.

3. Zo werkt de retourzending

Neem contact met ons op via [email protected] om uw retourzending aan te melden en een retourlabel aan te vragen.

• Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.

• Stuur de goederen niet terug naar de fabrikant.

• Gebruik uitsluitend het door ons verstrekte retourlabel.

Kosten van de retourzending

• Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht draagt u de rechtstreekse kosten van de retourzending.

• Wij bieden tegen een vergoeding van €2.25 een retourservice aan met een vooraf gefrankeerd DHL-label. Dit versnelt de afhandeling aanzienlijk.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen ontvangt u van ons een bevestigingsmail. De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel (bijv. uw creditcard). In sommige gevallen kan het enkele dagen duren voordat uw bank de terugbetaling verwerkt.

5. Te late of ontbrekende terugbetalingen?

Heeft u uw terugbetaling na de hierboven genoemde termijnen nog niet ontvangen? Controleer dan het volgende:

• uw bankafschrift;

• neem contact op met uw bank (soms duurt het enkele dagen voordat een terugbetaling zichtbaar is);